Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kpwin

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng kpwin (bao gồm trang web tại kpwin.win và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và tất cả các quy định, hướng dẫn bổ sung được công bố trên nền tảng kpwin.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ kpwin ngay lập tức và không được phép đăng ký tài khoản mới hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản hiện có.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ kpwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. kpwin nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và không đang ở trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi.
• Cư trú: Bạn không phải là cư dân hoặc công dân đang sinh sống tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật sở tại nghiêm cấm hoàn toàn hoạt động cá cược trực tuyến.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì duy nhất một tài khoản kpwin. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật.

3.1. Quy trình đăng ký

Người dùng đăng ký tài khoản kpwin bằng cách cung cấp số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, tạo tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật, sau đó xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Việc hoàn tất quy trình đăng ký đồng nghĩa với sự chấp nhận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này.

3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. kpwin khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo vi phạm bảo mật đến kpwin trước đó.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch rút tiền và làm chậm quá trình xác minh danh tính.

• Mỗi người dùng chỉ được phép có duy nhất một tài khoản kpwin.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng.
• Thông tin thanh toán (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng) phải trùng tên với chủ tài khoản kpwin.

4.1. Nạp tiền

kpwin chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. kpwin không tính phí nạp tiền.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản/ví điện tử đã được xác minh thuộc cùng chủ tài khoản kpwin. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể mất thêm thời gian xử lý.

4.3. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, kpwin có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực. Quy trình này là bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng kpwin phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố cho từng loại game và danh mục cược. Các quy tắc chung áp dụng toàn bộ dịch vụ như sau:

• Kết quả của tất cả các game tại kpwin được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. Không ai, kể cả kpwin, có thể can thiệp kết quả.
• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống không thể hủy trừ khi xảy ra lỗi kỹ thuật được kpwin xác nhận.
• Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa phiên bản hiển thị trên màn hình và dữ liệu được ghi nhận trên máy chủ kpwin, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên làm cơ sở giải quyết.
• kpwin có quyền hủy bỏ một kèo cược hoặc kết quả trong trường hợp phát hiện gian lận, lỗi hệ thống, hoặc bất thường kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn và từng loại game được hiển thị rõ ràng trên giao diện kpwin trước khi người chơi xác nhận đặt cược.

kpwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình thưởng đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm ưu đãi được cấp.

6.1. Điều kiện rollover (vòng cược)

Tiền thưởng (bonus) nhận được từ các chương trình khuyến mãi kpwin phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được thông báo rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Các hành vi không được phép với khuyến mãi

• Đặt cược hai chiều (hedging) với mục đích hoàn thành rollover mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm hoặc thuật toán tự động để thu thập lợi ích từ khuyến mãi.

Người dùng kpwin tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc thông tin thanh toán.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ kpwin cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật nào.
• Thông đồng với các người chơi khác hoặc nhân viên kpwin để gian lận.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống thay vì báo cáo ngay cho kpwin.
• Chargeback (yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng) sau khi đã sử dụng tiền để đặt cược.
• Đặt cược thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng đội ngũ CSKH kpwin.

kpwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của người dùng và hệ thống kpwin được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng của kpwin.

kpwin không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được cung cấp cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Để biết chi tiết về cách kpwin thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

kpwin đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Thời gian nghỉ: Người dùng có thể kích hoạt "thời gian nghỉ" để tạm dừng hoạt động cá cược trong khoảng thời gian xác định.
• Bảo vệ người dưới 18 tuổi: kpwin khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ vị thành niên truy cập nền tảng.

Để biết thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm đầy đủ của kpwin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kpwin không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kpwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Trì hoãn giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ngân hàng, MoMo, ZaloPay, v.v.).

kpwin luôn nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể bảo đảm tuyệt đối không có gián đoạn. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của kpwin không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

kpwin có quyền đình chỉ (tạm thời) hoặc chấm dứt (vĩnh viễn) bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh KYC.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, kpwin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng. Số dư tiền thực (sau khi trừ các khoản vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt của kpwin trong vòng 30 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản kpwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với CSKH. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút ra hoặc từ bỏ theo xác nhận bằng văn bản của người dùng.

kpwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kpwin sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ kpwin.win.
• Tin nhắn SMS hoặc thông báo trong ứng dụng gửi đến người dùng đã đăng ký.
• Email thông báo (nếu người dùng có cung cấp địa chỉ email).

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên nền tảng kpwin. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và thông báo đóng tài khoản cho kpwin.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ kpwin, vui lòng liên hệ với đội ngũ CSKH của chúng tôi qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả cá cược, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian phát sinh vấn đề, mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). kpwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại có căn cứ trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.